mon métier

En charge de piloter la démarche d’amélioration continue PEPS (Plus Efficace, Plus Simple) pour améliorer la gestion des sinistres, j’accompagne les équipes d’UGS pour développer leur autonomie, résoudre des dysfonctionnements, mener des explorations sur des nouvelles idées, innover pour s'adapter aux changements et aux besoins des clients sinistrés.

Mes interactions

Je gravite avec l’ensemble des fonctions supports de la direction des Sinistres ainsi que les collaborateurs d’UGS.
Mais aussi avec la communication client.

ma journée type

Je dois décoller pour rejoindre l’univers des UGS ! Avec la satisfaction client au centre de notre télescope, je travaille avec les équipes pour trouver des pratiques de gestion Plus Efficace et Plus Simples (PEPS).

L’objectif de notre mission est de constamment ajuster notre trajectoire dans la galaxie des processus de gestion afin qu’ils restent alignés avec l’objectif de Pacifica et s’assurent de leur efficacité.

si j’étais un objet

Mon métier est comme un satellite qui gravite autour des UGS pour améliorer l’environnement de travail et communiquer sur les bonnes pratiques.

le truc en plus

Je ne suis pas loin du tour de la Terre, déjà 38 750 KM en déplacements en UGS depuis 2022, embarquement 
imminent !

ma formation

J’ai une formation d’ingénieur en amélioration continue.